• 真正的国际化医院什么样?

    时间:2014-10-22     作者:    浏览:

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      在谈到医院国际化的时候,很多人都会说我们医院已经国际化了,你看我们有外宾门诊和外宾病房。这种所谓的国际化其实是“伪国际化”,距离真正的国际化还差很远。

      一个医院如果是真的国际化,应该是不能说汉语的外籍人士在普通门诊也能顺畅地就医,做化验检查,拿药,办入院,手术,结账出院。这需要每个环节的医生、护士、技师、和管理服务人员都能用英文和患者交流;有英文的检查报告、病史、收费明细、知情同意书等。当然,即使在普通门诊也达到了国际化,也只是形式上的国际化。真正的国际化是超越形式的,只有达到了以下的标准,才能够说是国际化。

      国际视野:在制订医院的发展愿景、计划与目标、引进人才与技术时,一定要放眼全球,找最好的标杆,要“身在西下洼,放眼亚非拉”。

      国际标准:一个医院好不好不能自己说了算,应该采用国际标准来衡量,在管理和服务上要进行国际医院管理认证,在临床上要采用国际上通行的有循证医学证据的临床指南。

      国际水平:在管理方面、技术方面、服务方面需要达到国际水平,这很难,国内的多数医院还有很长的路要走,特别是管理和服务方面。

      国际思路:思路决定出路,眼界决定境界。

      国际合作:国际合作不是目的,是手段,只有通过走出去请进来的双向国际合作交流,才能找到标杆,认清差距,把握潮流,锻炼好队伍,不断地提高自己的水平。

      国际员工:国际员工是医院国际化最好的试金石,首先要有一个很好的发展平台,然后要有很好的团队,当然按照国际标准行事才是王道,不然无法招聘到,也留不下只会讲英文的外籍员工。

      国际病人:有保险有钱的国际病人来看外宾门诊不算什么,没有什么钱的国际病人都去你们的医院看普通门诊才是真正国际化的表现,世界很大也很小,一线城市的外国人也就几万到十几万,他们会用脚来为真正国际化的医院投票的。

      国际化网站:官方网站是医院的门户和脸面,与国外同行打交道时,对方往往会说把你们医院的官方网站告诉我吧,我来了解一下。一个号称是国际化的医院如果连英文网站也没有的话,情何以堪?另外,国际病人看病主要靠口碑相传,但是在去医院之前至少得去网站上看看介绍吧,如果只有中文网站,而且网站上尽是些宣传口号的话,这个医院怎么能让人相信呢?

      国际化文件:国际患者来看病,病史得给人家写英文吧,病假单也得是英文的吧,入院手术前手术医生和麻醉医生的知情同意谈话单给人家中文的,让人家怎么看怎么签呢?还有,这些文件得是像样点的英文吧,如果是“No Zuo No Die”之类的Chinglish也就算了,如果老是把“How are you”翻译成“怎么是你”,把“干果”翻译成“Fuck Fruits”可就笑话大了。

      国际保险:国际医疗保险公司是很苛刻很鸡贼的,能被他们看上不容易,如果被很多国际保险公司看上说明你们真的够国际化了,估计你们院长要暗爽到内伤了。

     

     
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